Hak Pengguna
Untuk melindungi keamanan keluarga, hanya akun Parent yang dapat mengajukan permintaan penghapusan akun. Jika Parent tidak dapat mengakses akunnya, permintaan penghapusan dapat diajukan melalui email ke support@smartsafefamily.com setelah proses verifikasi kepemilikan akun.
Cara Menghapus Akun
- Buka aplikasi SmartSafeFamily.
- Login menggunakan akun Parent (Orang Tua)
- Buka menu Settings.
- Pilih menu Delete Account.
- Baca informasi yang ditampilkan.
- Konfirmasi bahwa Anda ingin menghapus akun.
- Masukkan kata sandi apabila diminta.
- Setelah konfirmasi berhasil, akun akan langsung dinonaktifkan dan dijadwalkan untuk dihapus secara permanen.
Data yang Akan Dihapus
| Jenis Data | Status |
|---|---|
| Informasi Akun | ✅ Dihapus |
| Profil Pengguna | ✅ Dihapus |
| Data Perangkat | ✅ Dihapus |
| Riwayat Lokasi | ✅ Dihapus |
| Riwayat Screen Time | ✅ Dihapus |
| Riwayat Pairing | ✅ Dihapus |
| Story & Feed | ✅ Dihapus |
| Foto / Media yang Diunggah | ✅ Dihapus |
| Pengaturan Aplikasi | ✅ Dihapus |
Data yang Mungkin Tetap Disimpan
Dalam keadaan tertentu, sebagian kecil data dapat disimpan sementara untuk memenuhi kewajiban hukum, mencegah penyalahgunaan layanan, menjaga keamanan sistem, menyelesaikan sengketa, atau memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku.
Data tersebut tidak digunakan untuk tujuan pemasaran dan akan dihapus setelah masa retensi berakhir.
Waktu Penghapusan
Setelah permintaan penghapusan dikonfirmasi, akun akan dinonaktifkan segera.
Penghapusan permanen seluruh data pengguna biasanya selesai dalam waktu maksimal 30 hari.
Cadangan sistem (backup) yang bersifat sementara juga akan dihapus sesuai kebijakan retensi setelah periode tersebut.
Membutuhkan Bantuan?
Jika Anda tidak dapat masuk ke akun atau mengalami kendala saat melakukan penghapusan akun, silakan hubungi kami.
📧 Email : support@smartsafefamily.com
🌐 Website : https://smartsafefamily.com